مدير عام الخدمات المصرفية بالبنك الأهلي : رفع معدلات الوعي بالثقافة المصرفية والخدمات الرقمية
30 أغسطس، 2021 - بتوقيت 11:21 ص
عزه كمال
أكدت إنجي حراز مدير عام الخدمات الرقمية المصرفية بالبنك الأهلي المصري علي سعي البنك لوصول الخدمات الرقمية الي كل مواطن يتعامل مع القطاع المصرفي
وأن البنك الأهلي المصري هو رائد في التحول الرقمي في مصر لتدعيم الشمول المالي أحد اهم توجهات الدولة والبنك المركزي وقد كانت بداية تلك الاستراتيجية من خلال إطلاق البنك اول فروع الخدمة الالكترونية لأول مرة في القطاع المصرفي مطلع عام 2019 والتي وصلت الي 27 نقطة رقمية ويسعي البنك للوصول بهم الي 30 بنهاية العام الحالي.
حيث ان البنك الأهلي قد وصل بفروع الخدمة الالكترونية الي صعيد مصر ويخطط أيضا لوصول الوحدة المصرفية المتنقلة أيضا الي الصعيد والقرى والمناطق النائية الغير مشمولة بالخدمات المصرفية.،وكان إطلاق تطبيق الموبايل البنكي في مطلع 2020 من اهم ركائز التطوير الرقمي
وأشارت إنجي حراز إلي أن البنك الأهلي من أوائل البنوك التي أطلقت خدمة الدفع عن طريق رمز الاستجابة السريع من خلال المحفظة الالكترونية الفون كاش في مطلع عام 2020 تعزيزا لدور البنك المركزي في نشر ثقافات المدفوعات الرقمية.
-ونوهت حراز أن تحديث خدمات البنك الرقمية يأتي استنادا لدراسات متعمقة لاحتياجات العملاء حيث وصل البنك الاهلي الي قاعدة عملاء ضخمة تجاوزت 16 مليون عميل من كافة شرائح المجتمع المصري
وحرصا من البنك علي إتاحة مختلف خدمات البطاقات البنكية بطرق سريعة و امنه و سهله و لاستمرار دعم المنظومة الرقمية اطلق البنك مؤخرا خدمة جديدة لعملائه تتيح التحويل اللحظي الي البطاقات المدفوعة مقدما من خلال ماكينات الصرف الالي
شددت حراز علي سعي البنك الأهلي دائما لرفع مستويات رضا العملاء وهو ما تؤكده اعداد المتعاملين بالخدمات الالكترونية حيث وصل اجمالي عدد اشتراكات العملاء بخدمة الأهلي نت الافراد 5.9 مليون عميل بنسبة تفعيل 56.3% وبحجم معاملات وصل الي 418 مليار جنيه بينما بلغ اجمالي عدد اشتراكات العملاء من الشركات 63 الف شركة بنسبة تفعيل 77% و بحجم معاملات بلغ 38 مليار جنيه.
مشيرة إلي ان البنك قد حصد باقة من الجوائز في الخدمات المصرفية الرقمية من جهات عالمية ذات مصداقية حيث منحت مؤسستي The European magazine و Global business outlook جائزة افضل بنك في الخدمات الرقمية في افريقيا لعام 2020مع شهادة اتحاد المصارف العربية للبنك لكونه افضل بنك في الخدمات الرقمية في مصر و الوطن العربي لعامي 2020 و 2021
-أعلنت مؤسسة Global economics award- London ان البنك الأهلي المصري هو الأفضل في الخدمات الرقمية في مصر لعام 2021.
وتم إطلاق خدمة اصدار بطاقة الخصم المباشر لحظيا للعملاء الجدد و ذلك بشكل تجريبي في الوحدة المصرفية المتنقلة و نعمل حاليا علي تزويد كل فروع الخدمة الالكترونية بهذه الخدمة .
