وزير التضامن : الوزارة ستتبع منهج التسوق السري لتقييم كفاءة تقديم الخدمة للمواطنين

27 أغسطس، 2024 - بتوقيت 3:42 م

 

قالت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، إن تحسين الخدمه هو مؤشر النجاح بالنسبةللوزارة ، مؤكدة أن المرحلة الحالية تحتاج منا التدقيق فى تقديم الخدمات فى كافة المديريات على مستوى المحافظات فهدفنا هو تقديم خدمةمميزة للمواطن سواء في ااتوعية وفى كيفية التعامل مع المواطن بمديريات التضامن، كما أن الوزارة تعمل بأكثر من منهج حيث ستكون المتابعه مختلفة.

 

وأكدت أن الوزارة ستتبع منهج التسوق السري من خلال ارسال فرد مقتبس شخصية معينة من ذو الهمم او انسان عادى للمديرية لطلب خدمة وتقييم مدي كفاءة تقديمها للمواطن ومن ثم سيتم عمل التقرير للوزارة، مشيرة الى أن المتسوق السري سيكون سيدة كبيرة او رجل كبير سيكون بفئات مختلفة، موضحة أن ذلك سيكون بالتعاون مع مؤسسة حياة كريمةوالتى تلعب دور هام معنا

 

ورحبت وزيرة التضامن، بكيان التحالف الوطني لعمله الكبير على أرض ااواقع،حيث ان لديه قاعدة بيانات كبيرة، لتجنب تقديم الخدمة لنفس الفرد مرتين، موضحة أنه من خلال الربط والتنسيق والتشابك بين جميع الجهات ومن خلال الرقمنة وتوحيد قاعدة البيانات يمكن تحسين تقديم الخدمة للمستفيدين.

 

 

 

كما أعلنت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، اليوم ، عن إضافة 50 ألف أسرة جديدة لبرنامج تكافل وكرامة.

 

وأضافت وزيرة التضامن الاجتماعي، خلال مؤتمر صحفي بديوان عام الوزارة، أنه بذلك يصبح عدد الأشخاص الذين ضمهم إلى برنامج الدعم النقدي تكافل وكرامة 170 ألف أسرة خلال الـ 3 أشهر الماضية.

 

وأكدت الدكتورة مايا مرسي، أنه سيتم الإعلان عن انتهاء قوائم الانتظار قريبا، ليصبح جميع المستحقين تحت مظلة الحماية الاجتماعية.

 

مايا مرسي: نشجع بشدة دخول أسر تكافل وكرامة في برنامج الإقراض والإدخار للتمكين الاقتصادي

 

 

قالت وزيرة التضامن الاجتماعي، الدكتورة مايا مرسي، إن ميكنة الخدمات هي خطة الوزارة في الفترة المقبلة، بدون أي أخطاء.

 

وأضافت وزيرة التضامن، أن فريق التدخل السريع يعمل في 3 جوانب من بينها مراقبة دور الرعاية، بضبطية قضائية.

 

وأشارت مرسى أنه لتقديم الشكاوي يمكن الاتصال على الخط الساخن للوازرة ١٦٤٣٩، الخط الساخن لمنظومة الشاكوي الحكومية الموحده ١٦٥٢٨.

 

أكدت الوزيرة أن الوزارة شكلت لجان تنسيقية بين الوزارة بين المجلس القومي للمرأة، والقومي للإعاقة، والطفولة والأمومة، كل واحد منهم فى مجالة، من أجل العمل بشكل أفضل لتقديم أفضل خدمة للمواطن، حيث أنه لا يمكن العمل بشكل منفرد.

وأوضحت أن الوزارة تشجع بشدة دخول اسر تكافل وكرامة في برنامج الإقراض والإدخار، للتمكين الاقتصادي، مؤكدة أن المشروع يستهدف السيدات بشكل أكبر.

واضافت أنه يمكن المساعدة حيث يوجد تطبيق مع البنك المركزي إلكتروني، حيث سيكون مرقمن، مؤكدة أن برنامج يأتي بالتعاون مع المجلس القومي للمرأة.

 

واوضحت وزيرة التضامن الاجتماعي إن الوزارة تفعل التدخل السريع بخطة استباقية، بشكل مفاجئ، بضبطية قضائية، لرصد الحالات التي يمكن أن يكون فيها تعدي على الحق، وسيكون هناك إجراءات قانونية ستتخذ.

 

وأشارت إلى أنها طلبت كشف بكل دور الرعاية في مصر، وقررت النزول بشكل مفاجئ دون إعلام أحد، مؤكدة أنها ستعمل بشكل أكبر على ملف المسنين، ودور الرعاية، حيث أنها ملفات إنسانية.

 

وأوضحت أن الخدمة التي تقدم للإنسان في الأماكن المغلقة لا يدري بها سوى الله، ولهذا يجب أن تكون الخدمة على أعلى مستوى، مشيرة إلى أن الخدمات المقدمة في دور الرعاية مقدمة من المجتمع المدني وليست الوزارة، ولكن دور الوزارة إشرافي.

 

جاء ذلك خلال مؤتمر صحفي لوزيرة التضامن الاجتماعي لتوضيخ خطة الوزارة خلال الفترة المقبلة.