كيف تتقدم بشكوى في حالة ارتفاع فاتورة الكهرباء

24 ديسمبر، 2020 - بتوقيت 1:21 م

 

تعددت في الآوانة الأخيرة شكاوى كثيرة من الإرتفاع الباهظ في فواتير الكهرباء وتساءل البعض عن الحل الأمثل أو كيفية تقديم شكوى من إرتفاع فاتورة الكهرباء .

وأصبحت وزارة الكهرباء تتابع تلك الشكاوي وتم تفعيل آلية جديدة في بحث الشكاوي عن طريق إرسالها إلكترونيا .

وننشر طرق تقديم شكوى للكهرباء خاصة شكاوى ارتفاع أسعار فواتير الكهرباء …

 

1_خدمة الخط الساخن (121) للشكاوى والأعطال، والذى فعلته وزارة الكهرباء منذ أغسطس 2016.

2_تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء وتطبيق احسب فاتورتك للهواتف المحمولة

3_إرسال شكوى من  خلال رسائل SMS إلى 91121
ويمكن أيضا تقديم الشكوى عبر الموقع الالكترونى لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة  http://www.moere.gov.eg/cmp/Complaint_main.aspx?C_Typ=3

4_إرسال رسالة عبر تطبيق واتس اب لشركات التوزيع التابع لها وهى:”شمال الدلتا 01097217682 ، القناة 01270003430، شمال القاهرة 01283388888، جنوب القاهرة 01278117626، مصر العليا 01002822513، وجنوب الدلتا 01207774849، والبحيرة 01000549020، والإسكندرية 01289533661″