رئيس سلامة الغذاء : الاستجابة لشكاوي المواطنين بنسبة 100% لتوفير غذاء صحي وأمن للمواطنين
21 يناير، 2023 - بتوقيت 4:30 م
قال الدكتور طارق الهوبي رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء أن نسبة الاستجابة للشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء قد بلغت 100%، وذلك في خلال الفترة من يناير وحتى ديسمبر 2022.
وأضاف «الهوبي»، في تصريحات له اليوم السبت، أنه تم التعامل مع إجمالي عدد ( 2260 ) شكوى ، حيث بلغ عدد الشكاوى الفردية ( 1897 ) وعدد الشكاوى الجماعية ( 363 ) شكوى ، مشيراً إلى أنه جاري مراجعة وفحص عدد ( 11 ) شكوى فقط ، وذلك عن العام الماضي 2022، مشيرا إلي أهمية التنسيق الدائم والمستمر بين الجهات الحكومية ، وينعكس بدوره إيجابياً على المواطن المصري وعلى منظومة سلامة الغذاء في مصر بشكل عام.
وأوضح رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء ، إن التعامل مع هذه الشكاوي يأتي في إطار الجهود المستمرة التي تقوم بها الهيئة تنفيذاً للتوجيهات الرئاسية بضرورة توفير غذاء صحي وآمن للمواطنين، وبالتعاون الدائم بين منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء و إدارة الشكاوى بالهيئة ، مشيرا إلي سرعة تعامل فريق إدارة الشكاوى بالهيئة مع الشكاوى الواردة من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء بدراستها وفحصها ومعالجتها لاتخاذ الإجراءات المناسبة وفقاً لطبيعة هذه الشكاوى.
وأوضح«الهوبي»، ، إنه خلال شهر يناير الجاري ، وردت شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة للهيئة القومية لسلامة الغذاء تفيد بحدوث حالات تسمم عقب تناول وجبات أحد المطاعم بمدينة الشروق وبفحص الشكوى من خلال فريق الشكاوى الخاص بالهيئة القومية لسلامة الغذاء، وسحب عينات من المواد الغذائية المتداولة بالمطعم، تبين تلوث وجبات المطعم ببكتريا ممرضه، ووجود العديد من المخالفات الجسمية وعدم تطبيق الاشتراطات الأساسية لسلامة الغذاء، وتم اتخاذ الإجراءات القانونية المشددة حيال المنشأة المخالفة.
وأشار رئيس هيئة سلامة الغذاء إلي إنه تم فحص إحدى الشكاوى ضد واحد من مصانع المخبوزات بالمنطقة الصناعية بمدينة العاشر من رمضان، وتبين وجود مخالفات جسيمة متعلقة بالاشتراطات الاساسية لسلامة الغذاء مما ترتب عليه إجراء محضر قيد جنح أول العاشر من رمضان.
وناشد «الهوبي» رئيس الهيئة المواطنين بضرورة إخطار الهيئة والإبلاغ الفورى عن أية مخالفة من شأنها الإضرار بصحة المواطنين، وذلك عن طريق البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء.
https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx ) أو الاتصال بالخط الساخن 16528، أو الاتصال المباشر بإدارة الشكاوى بالهيئة القومية لسلامة الغذاء على رقم 01555771100 أو إرسال الشكوى على الواتس آب على رقم 01555771100، او إرسال الشكوى على البريد الإلكتروني) [email protected] ( لاتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيالها
